返金ポリシー

返品・交換の理由にかかわらず、必ず到着から7日以内にお問い合わせからご連絡をお願いいたします。内容を確認後、手続き方法をご案内させていただきます。
※ご連絡なく対象の商品をお送りいただいた場合は対応はいたしかねますので、ご了承ください。

 

【商品の不具合・お届け商品が注文品と異なる場合】
至急、交換の手続きをさせていただきます。交換ではなく返金をご希望の場合は、お問合せ時にご連絡ください。

※在庫状況により、返金対応となる場合もございます。
※保証期間が定められた商品につきましては、当該商品ごとの保証内容に従って対応いたします。

【お客様都合での返金・返品】
・未開封・未使用のものに限ります。また、お客様のもとで破損や汚れが発生した商品は対応できかねます。
・ご返品にかかる送料・手数料はお客様にてご負担いただきます。

※一部、返品・交換を承れない商品がございます。各商品ページをご確認の上、ご購入ください。

手順は以下の通りです。

1：製品の到着から7日以内に次の情報を電子メールで送信してください。

・お名前
・自宅住所
・メール
・商品名
・不良箇所（破損等の場合は写真にてご記入ください）
・注文番号（送信された注文確認メールに記載されています）

2：メールが確認され次第、払い戻し手続きをご案内します。

 

 

※3営業日以内に返信がない場合は、再度ご連絡ください。

ドメイン制限による迷惑メール対策により、メールが正常に届かない場合がありますので、以下のドメインが受信できることをご確認ください。fabomi@kefimeres.com

・メールサービス、メールソフト、ウイルス対策ソフトなどによっては、迷惑メールとして認識され、正しく配信されない場合があります。
（特にHotmailなどの無料の電子メールサービスを使用するユーザー向け）

その場合は、迷惑メールフォルダを確認するか、サービスやソフトウェアの設定を確認してください。